Just AI Conversational Platform

Платформа для разработки разговорных решений любой сложности: AI чат-ботов, ботов для входящих и исходящих звонков, виртуальных ассистентов и навыков для них.

Телефонные боты лучше операторов

Создавайте виртуальных секретарей и операторов для обработки входящих и исходящих вызовов, которые способны достигать результатов лучше живых операторов:

  • гибридный синтез с участием дикторов Just AI;
  • шум колл-центра;
  • управляемая сценарием обработка прерываний;
  • аналитика эффективности телефонных кампаний и A/B-эксперименты;
  • встроенные распознавание и синтез речи на всех языках мира (Google, Yandex, Tinkoff, Azure, Reverie и прочие).
Подробнее о телефонии

Среда разработки полного цикла

JAICP содержит WEB-среду для разработки и сопровождения диалоговых сценариев. Логика сценария и NLU описывается на легком и читаемом коде DSL с возможностью расширения на JavaScript. Разработчик обладает полным контролем над всеми стадиями обработки запроса и контекста.

  • Событийно-ориентированная контекстная модель диалога.
  • Версионирование кода в Git.
  • Автоматические тесты для логики и NLU.
  • Обработка данных, вычисления и интеграции с помощью вставок JavaScript.
Подробнее о DSL

Реализуйте сложную логику на Kotlin

Разрабатывайте и отлаживайте сложные сценарии на Kotlin. Сочетайте гибкость разработки и полный контроль над выполнением с инфраструктурой, которую предоставляет JAICP.

  • Автодополнение - IDEA, вместе с JAICF и статической типизацией языка Kotlin, подсказывает доступные методы и форматы данных.
  • Локальная разработка на собственном сервере с полным контролем логов и отладки исполнения.
  • Интегрируйте библиотеки и наработки на Java: jUnit, Spring Framework, MongoDB, etc.
  • Постройте собственный пайплайн CI/CD.
Узнать больше

Мультиязычные боты и NLU-ядро

Встроенный NLU-сервис CAILA ускоряет создание ботов, повышает точность распознавания интентов и скорость обработки логов. В ядро уже встроены передовые алгоритмы обработки запросов на естественном языке: на базе технологий машинного обучения, rule-based подхода, семантического и морфологического анализа.

  • NLU интегрирован в язык описания сценариев.
  • Автоматизированная разметка диалогов для классификатора.
  • Управление выборками и базой сущностей через API.
  • Клиентские сущности.
  • Интеграция с вашей реализацией NLU (интенты, сущности, препроцессинг).
Подробнее о CAILA

Производительная инфраструктура телефонии

Запускайте обзвоны и обработку входящих звонков в любых масштабах:

  • До 1000 одновременных разговоров;
  • Автоматические обзвоны после триггерных событий в внешних системах (CRM, etc.);
  • Планирование расписания звонков и перезвон по просьбе абонента;
  • Управление телефонией через API.
Подробнее о SIP подключении

30 каналов для публикации бота

Возможность интеграции с самыми популярными мессенджерами, операторскими каналами, голосовыми ассистентами, внешними бизнес-системами, приложениями (RPA) и API.

  • Готовые интеграции упростят подключение каналов
  • Переводите диалог на оператора по просьбе пользователя или автоматически, если бот не понимает пользователя
  • Используйте бота как суфлера для повышения эффективности операторов
Подробнее о каналах

Детальная статистика и аналитика для контроля эффективности

  • Возможность добавления в классификатор новых формулировок из истории диалогов
  • Отслеживание достижения целей диалогов
  • Статистика по числу уникальных пользователей, сообщений и сессий во времени по каналам
  • Интеграции с BI-системами
Подробнее об аналитике

Данные не потеряются и не попадут в чужие руки

Соблюдаем нормы информационной безопасности по стандартам вашей компании. Регулярно проводим внешние аудиты безопасности кода и инфраструктуры. Вы можете назначать и ограничивать права для пользователей и групп с помощью ролевой модели доступа и управления.

Управляйте всеми элементами сценария в визуальном редакторе

Вы можете комплексно управлять сложносоставными сценариями. Доступен быстрый поиск и исправление реакций бота без привлечения разработчиков. Внесенные изменения будут синхронизировованы между визуальным редактором и кодом.

Облачное решение

Масштабируемое решение с обязательным SLA. Дата-центры географически распределены.

Установка в контур

Несколько конфигураций оборудования для соответствия схеме нагрузки. Адаптивность к высоким нагрузкам ~400 rps и 10M MAU. Горизонтальное масштабирование и балансировка нагрузки.
Связаться с нами

Разрабатывайте решения в сфере голосового AI для любой бизнес-задачи

Чат-бот консультант для мессенджеров

Боты для звонков и внутренних задач

Интеллектуальный IVR и боты-суфлеры для персонала

Голосовой ассистент для контакт-центров

Голосовой помощник на сайте

HR-боты и боты-рекрутеры для отбора персонала

Голосовые игры для устройств и роботов

Разговорные навыки для Алисы и других умных колонок

Примеры проектов на JAICP

Бот для контакт-центра

  • Снижает ASA, заменяет менеджеров первой линии поддержки в текстовом и в голосовом каналах.
  • Обрабатывает входящие вызовы, в том числе при помощи интеллектуального IVR.
  • Повышает коэффициент FCR и индекс NPS.
  • Обращается к внутренним системам компании и предоставляет персонализированные данные клиенту.
  • Задает уточняющие вопросы, удерживая контекст обращения.
  • Распознает не только односложные ответы («да/нет», оценки в цифрах), но и живую речь со сленгом и сокращениями, с синонимами и семантически близкими фразами.
  • Повышает Self Service Rate, помогая абоненту решить задачу самостоятельно.
  • Передает диалог оператору, если не справляется. Показывает оператору подсказки исходя из контекста разговора.
  • Сохраняет историю переписки или разговоров.

Бот для входящей и исходящей телефонии

  • Работает в голосовом канале и интегрируется с CRM/ERP-системами.
  • Принимает вызовы 24/7.
  • Повышает коэффициент FCR и индекс NPS.
  • Обзванивает базу клиентов с предложениями услуг, делает 1000 звонков одновременно.
  • Позволяет использовать персонифицированные данные абонента. Например, называет клиента по имени.
  • Озвучивает предзаписанные диктором фразы или синтезирует речь, похожую на речь человека.
  • Распознает не только односложные ответы («да/нет», оценки в цифрах), но и живую речь со сленгом и сокращениями, с синонимами и семантически близкими фразами.
  • Меняет ход диалога в режиме реального времени на основе реакции клиента.
  • Сохраняет записанные диалоги, транскрибирует речь в текст.
  • Сохраняет данные по каждому шагу воронки продаж, позволяет анализировать отказы и улучшать скрипты

Бот-рекрутер и HR-бот

  • Обновляет список вакансий в реальном времени.
  • Определяет нового или вернувшегося соискателя.
  • Регистрирует и авторизует пользователей по телефону.
  • Создает в базе расписание интервью с успешными кандидатами и отправляет им приглашения.
  • Проводит первый этап интервью с соискателями.
  • Рассказывает о работе в компании (условия, требования).
  • Задает фильтр-вопросы и ранжирует варианты ответов с помощью алгоритма машинного обучения на значительном объёме данных.
  • Формирует ответы кандидата в краткое резюме.
  • Отправляет результаты по электронной почте HR-менеджеру.
  • Отвечает на вопросы трудоустроенных сотрудников, консультирует по поводу документов, отпусков, рабочих процессов.

Навык для голосового ассистента

  • Помогает проводить промо-кампании для стимулирования спроса и запуска новых продуктов.
  • Отвечает на вопросы, играет в викторины с пользователем, проводит квесты, рассказывает интересные факты о компании и продукции.
  • Распознает не только односложные ответы («да/нет», оценки в цифрах), но и живую речь со сленгом и сокращениями, с синонимами и семантически близкими фразами.
  • Позволяет реализовать любой механизм взаимодействия с пользователем:
    навык автомобильной компании развлекает семью в путешествии;
    навык кулинарного бренда помогает готовить в реальном времени и консультирует по рецептам; навык детского голосового ассистента развлекает ребенка и обучает азбуке.

Бот поддержки для Zendesk в Email-канале

  • Заменяет операторов первой линии поддержки.
  • Интегрируется с внутренней системой Zendesk, обрабатывает Email-обращения пользователей.
  • Понимает контекст, определяет проблему клиента по теме и тексту письма, сравнивает тему и тело письма.
  • Распознает не только односложные ответы («да/нет», оценки в цифрах), но и живую речь со сленгом и сокращениями, с синонимами и семантически близкими фразами.
  • Распознает наименования, отвечает на вопросы о конкретных продуктах и услугах.
  • Ведет учет тем вопросов.
  • Передает запрос оператору, если не знает ответ.

Бот для онлайн-заказов и служб доставки

  • Обращается в структурированный каталог и ищет товары в меню.
  • Использует прописанные взаимосвязи между позициями и предлагает клиенту похожие товары.
  • Сообщает цену и другую информацию о продукте, отправляет ссылки и изображения.
  • Отвечает на типовые вопросы о компании.
  • Принимает и отменяет заказы, редактирует корзину. Сохраняет заказ в системе компании для дальнейшей обработки и доставки.
  • Запоминает геопозицию клиента и контакты, чтобы не спрашивать повторно.
  • Показывает ближайшие офисы, рестораны, точки выдачи компании на карте.
  • Для голосового канала: озвучивает предзаписанные диктором фразы или синтезирует речь, похожую на речь человека.
  • Распознает не только односложные ответы («да/нет», оценки в цифрах), но и живую речь со сленгом и сокращениями, с синонимами и семантически близкими фразами.

Мультиканальность

JAICP поддерживает 30 каналов

Мессенджеры и соцсети

Мессенджеры и соцсети

Голосовые ассистенты

Операторские каналы

Другие

Суфлеры

  • WhatsApp

  • ВКонтакте

  • Телеграм

  • Viber

  • Facebook

  • Slack

  • WeChat

  • Одноклассники

  • Nexmo

  • I-Digital WhatsApp

  • Салют

  • Алиса

  • Google Assistant

  • Маруся

  • Webim

  • Livetex

  • Chat2Desk

  • Operator API

  • Salesforce

  • Jivo Site

  • Aimybox

  • Чат API

  • Чат-виджет

  • ZenDesk

  • ZenDesk Zopim

  • Webim

  • Bitrix 24

  • Chat2Desk

  • Threads

  • Azure Bot

  • Jivo Site

  • Суфлер Livetex

Разрабатывайте разговорные решения с помощью JAICP

Экосистема с инструментами для каждой команды

С платформой могут работать разные категории пользователей.
Для каждой команды — своя удобная рабочая среда

  • Fullstack и мобильные разработчики
  • NLU-инженеры
  • Лингвисты-разработчики
  • Тестировщики
  • Разработчики чат-ботов
  • Project-менеджеры и аналитики
  • Специалисты техподдержки
  • Инженеры по автоматизации бизнеса

Тарифы

Developer

Для разработки и прототипирования

100 уникальных пользователей

100 минут

Бесплатно

Business

Для коммерческого использования

Возможность установки в контур

Приоритетная техническая и контентная поддержка

Оплата по договору

Бесплатный 14-дневный доступ

Остались вопросы по тарифам?

Для всех тарифов

Выбор языка разработки

Интеграция с 30 каналами

Calls API и NLU API

Разметка логов

Распознавание и синтез речи с CAILA

Исходящие и входящие звонки

Бесплатный хостинг ботов и NLU-моделей.

Понятная документация и обучающий видеокурс

Запись и расшифровка звонков

Защита персональных данных

Поддержка сообщества разработчиков

Возможность установки в контур

Назначение

Just AI Conversational Platform Ultimate (JAICP Ultimate) — комплексное программное решение для разработки, внедрения, эксплуатации и сопровождения интеллектуальных разговорных чат-ботов и голосовых ассистентов. В платформе используются уникальные алгоритмы понимания естественного языка, эффективно применяются подходы, основанные на правилах и машинном обучении.

Продукт позволяет максимально сокращать время и стоимость разработки ботов и голосовых ассистентов, а также дает возможность бизнес-заказчикам выполнять работы по разработке и поддержке самостоятельно.

Функциональные характеристики

  • Ведение естественного диалога в текстовых и голосовых каналах обслуживания, определение тематики обращения, уточнение информации, поддержка контекста диалога
  • Обработка естественного языка на базе технологий машинного обучения, rule-based подхода, семантического и морфологического анализа
  • Простой и эффективный язык для разработки сценариев с поддержкой Java Script
  • Наличие визуального редактора для разработки сценариев
  • Удобные интерфейсы администрирования
  • Детальная статистика и аналитика по всем диалогам
  • Интеграция с мессенджерами (WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Viber и др.)
  • Интеграция с телефонным каналом
  • Интеграция с web-чатами (Livetex, Webim, Chat2Desk и др.)
  • Перевод сложных запросов на живого оператора
  • Простая интеграция с информационными системами заказчика и с любыми каналами коммуникаций
  • Возможность локальной и облачной установки
  • Высокая производительность и гибкое масштабирование

Стоимость системы и технической поддержки рассчитывается индивидуально и зависит от нагрузки на систему; выбранных кейсов обслуживания; использования в облаке или локально.

Стоимость необходимо уточнять по адресу: contact@just-ai.com
Пользовательский справочный центр
Свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ №2020662013 от 05.10.2020.